Giải đáp cuộc sống

Nhân Viên Hỗ Trợ Kinh Doanh Là Gì? Công Việc Sales Support Là Gì?

Nhân viên hỗ trợ kinh doanh gánh trên vai trọng trách hỗ trợ nặng nề và có vai trò vô cùng quan trọng, là vị trí không thể thiếu trong toàn công ty, đặc biệt là phòng kinh doanh.

Để giúp bạn hiểu rõ vai trò và công việc của bộ phận Hỗ trợ kinh doanh? Hãy đọc bài viết này để flash Việt Nam nhé!

Đang xem: Nhân viên hỗ trợ kinh doanh là gì

Nhân viên hỗ trợ bán hàng là gì?

nhân viên hỗ trợ bán hàng là thành viên của bộ phận bán hàng hỗ trợ nhóm bán hàng trong nỗ lực bán sản phẩm của họ và thực hiện các nhiệm vụ khác. Công việc hành chính, giấy tờ văn phòng.

Hỗ trợ bán hàng, mặc dù không trực tiếp tham gia vào quá trình kinh doanh, nhưng là người nắm rõ thông tin về sản phẩm, chính sách, ưu đãi, v.v. Do đó, họ có thể cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất có thể cho lực lượng bán hàng.

Mô tả công việc Nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Vậy công việc của nhân viên hỗ trợ bán hàng là gì? Họ thực hiện những nhiệm vụ quan trọng nào? Hãy cùng tìm hiểu tại đây nhé!

Tùy vào đặc thù kinh doanh của doanh nghiệp mà nhân viên hỗ trợ sẽ có những công việc cố định khác nhau.

Báo giá và nhận báo giá cho sản phẩm/dịch vụ

Bộ phận hỗ trợ bán hàng phải biết về giá cả, chiết khấu, chính sách sản phẩm, v.v. Từ đó lập báo giá đơn hàng để sales dễ dàng làm việc với đối tác/khách hàng hơn.

Đối với doanh nghiệp có một số bộ phận sản xuất, bộ phận hỗ trợ bán hàng còn là bộ phận nhận báo giá của nhà cung cấp.

Đọc thêm: Giám đốc bán hàng là gì? – Mô tả công việc chi tiết

Xử lý các công việc liên quan đến hợp đồng

Hàng ngày, tại phòng kinh doanh, bạn liên tục nhận và xử lý nhiều đơn hàng khác nhau. Để đảm bảo số lượng, chất lượng và giá cả hàng hóa, nhân viên hỗ trợ bán hàng còn phải giải quyết các hợp đồng mua bán.

Tham khảo: Câu rút gọn là gì? Các loại câu rú gọn? Cách sử dụng câu rút gọn

Công việc liên quan đến xử lý hợp đồng sẽ bao gồm:

  • Xem thông tin sản phẩm, giá sản phẩm.
  • Điều chỉnh các điều khoản hợp đồng.
  • Kiểm tra cả hai bên để xác nhận.
  • Thêm các tệp bị thiếu.
  • Chịu trách nhiệm biên dịch, phiên dịch tài liệu

    Đối với các giao dịch của công ty với khách hàng quốc tế, nhân viên hỗ trợ kinh doanh sẽ trực tiếp biên dịch, phiên dịch các tài liệu, biểu mẫu liên quan đến dự án kinh doanh.

    Những tài liệu này sau đó được gửi đến nhân viên chịu trách nhiệm hoặc bộ phận thích hợp để thực hiện các bước tiếp theo nhằm giữ cho đơn vị kinh doanh đi đúng tiến độ.

    Chịu trách nhiệm quản trị

    Công việc hành chính, bao gồm viết và quản lý hồ sơ, hợp đồng, tài liệu hoặc biểu mẫu của bộ phận bán hàng. Nhân viên hỗ trợ phải lưu trữ và sắp xếp các tệp để nhân viên bộ phận có thể dễ dàng tìm thấy chúng khi họ cần.

    Ngoài ra, họ còn chịu trách nhiệm lập báo cáo cho các đơn vị kinh doanh, chuẩn bị hồ sơ/tài liệu cần thiết. Đồng thời, họ cũng chịu trách nhiệm xem xét và xử lý các loại đơn hàng, cập nhật tất cả các đơn hàng (nếu có) vào hệ thống.

    Hỗ trợ dịch vụ khách hàng

    Không chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên bán hàng, mà nhân viên hỗ trợ kinh doanh ở một số nơi cũng chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc và xử lý một số yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng.

    Việc thường xuyên tương tác và chăm sóc khách hàng (trực tiếp hoặc gián tiếp) giúp bộ phận kinh doanh duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

    Yêu cầu về trình độ và kỹ năng đối với bộ phận Hỗ trợ bán hàng

    Mọi vị trí tại nơi làm việc đều không thể thiếu để giúp doanh nghiệp phát triển. Vì vậy, họ sẽ luôn có những tiêu chí nhất định khi tuyển dụng nhân viên, và nhân viên hỗ trợ bán hàng cũng không ngoại lệ.

    Cấp hỗ trợ bán hàng

    Bạn cần đáp ứng các tiêu chí chung sau:

    • Bằng cấp về quản trị kinh doanh, kinh doanh, v.v.
    • Phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự.
    • Tìm hiểu về tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp.
    • Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, bao gồm ms word, ms excel, ms powerpoint.
    • Kỹ năng hỗ trợ bán hàng

      Kiến thức chuyên môn thôi chưa đủ, nhân viên hỗ trợ bán hàng còn phải phát triển các kỹ năng cần thiết để hỗ trợ công việc, chẳng hạn như:

      • Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm khả năng sử dụng ngôn ngữ nói và viết.
      • Kỹ năng sắp xếp công việc: Là người phụ trách hậu cần, khối lượng công việc sẽ không hề nhỏ. Vì vậy, bạn cần rèn luyện nghệ thuật sắp xếp công việc một cách khoa học.
      • Có khả năng ứng phó linh hoạt, nhạy bén với công việc, tình huống khi phát sinh ngoài ý muốn.
      • Cuối cùng là khả năng chịu áp lực và khối lượng công việc cao.
      • Tham khảo: Tuổi Canh Tý sinh năm 2020 mệnh gì, hợp màu gì, hướng nào tốt?

        Đọc toàn văn: Hơn 10 kỹ năng bán hàng cần thiết cho nhân viên bán hàng xuất sắc

        Cơ hội nghề nghiệp – Nhân viên hỗ trợ bán hàng có được trả lương cao không?

        Con đường sự nghiệp cho bộ phận hỗ trợ kinh doanh

        Đánh giá được tầm quan trọng của nhân viên hỗ trợ kinh doanh, ngày càng có nhiều công ty tìm kiếm ứng viên cho vị trí này. Kéo theo đó, thị trường tuyển dụng lao động cũng vô cùng sôi động.

        Nếu bạn quyết định trở thành chuyên viên hỗ trợ bán hàng, trước tiên bạn cần xác định yêu cầu của công việc là gì và khả năng của bạn là gì.

        Nhân viên hỗ trợ bán hàng luôn có rất nhiều việc phải làm nên cần phải có kiến ​​thức và kỹ năng chuyên nghiệp.

        Có kiến ​​thức và năng lực dồi dào, biết cách điều phối và sắp xếp công việc khoa học, bạn đủ tiêu chuẩn cho vị trí này.

        Lương và phúc lợi hấp dẫn

        Dựa vào khối lượng công việc và tính chất công việc của doanh nghiệp/công ty, nhân viên hỗ trợ kinh doanh được trả lương từ 7.000.000 VND/tháng đến 12.000.000 VND/tháng.

        Nếu bạn có thể nói được các ngoại ngữ như Anh, Nhật, Hàn,… thì mức lương cơ bản của bạn có thể hơn 15.000.000 VND/tháng.

        Ngoài ra, theo mức hoa hồng của phòng kinh doanh, bạn còn được hưởng thêm các khoản phụ cấp, thưởng, từ đó bạn sẽ có một mức lương cực “hấp dẫn”.

        Kết luận

        Kết hợp với thông tin mà glints chia sẻ, tôi hy vọng bài viết này có thể giúp bạn xác định rõ hơn về vị trí của nhân sự hỗ trợ kinh doanh. Bạn có thấy công việc này thú vị không? Nếu bạn quan tâm, hãy bắt đầu xây dựng một nền tảng vững chắc cho mình ngay từ bây giờ.

        Chúc bạn làm việc hiệu quả!

        Tác giả

        Tham khảo: Vận tốc trung bình là gì? Vận tốc là gì? Kiến thức vật lý 8

Sỹ Văn

Chuyên gia về sắc đẹp. Nhiều năm công tác trong ngành makeup và thời trang.

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button